有个别卖家遭亚马逊warehouse跟卖，FBA退货和退款又该怎么处理呢？
亚马逊跟卖现象层出不穷，在利益的驱使之下，卖家还是做起跟卖这勾当。越演越烈的跟卖现象不单单出现在卖家这个群体，还出现亚马逊平台。按照卖家透露所知，有一部分商品卖得好的卖家遭亚马逊warehouse跟卖，这是怎么回事呢？亚马逊物流（FBA）模式下退货和退款又该怎么处理呢？
下面大森林给大家说明一下：
最近，有一个出售电子产品的亚马逊卖家向媒体爆猛料说，他发现在自家店铺的购物车下面展示着和自己同一款热销电子产品，这是第一次发现亚马逊warehouse跟卖的现象。这位卖家曾联系过亚马逊客服反映该情况，亚马逊官方就是说，亚马逊二次销售的商品都是亚马逊赔偿卖家损失过后，才进行销售。比如：假如卖家的商品有些许的损坏，亚马逊会赔偿卖家合适的损失作为条件要求，换取你的库存所有权，亚马逊平台后期进行的二次销售和跟卖收入都与卖家无关。
有业内人士表示，这种情况通常发生在买家退货的情况。在亚马逊这个平台上，有些品类被买家退回，商品就会检查质量，质量合格就会重新上架到卖家库存。电子产品就不同，如果客户因质量问题而退货，不会再做检测工作，直接做不可售处理。亚马逊平台很有可能在产品被判定不可出售的情况下，自己将货物拿到跳蚤市场进行出售；或者，卖家因产品损坏以及其他特殊情况不可售，又无法通过FBA运回国的情况下，卖家就会对该批次货物进行销毁处理，卖家委托亚马逊销毁，就会失去货物的所有权，卖家还要给亚马逊缴纳单件0.15USD~0.3USD的销毁费。
“亚马逊平台检查我们的产品，如果质量有问题，将会移出库存，产品还能作为二手销售，亚马逊有权利上架且跟卖在我们店铺Listing后面，还不用给我补偿任何的费用；最不公平的是：产品分明是好的，由于包装破旧，或者其他原因，被亚马逊判定为不可售，但根据产品的实用性而言，它就是可售的；还有被部分买家恶意退回，硬生生说成不可售，货物又到不会自家仓库，按照亚马逊意思就得销毁处理，这部分产品平白无故就遭受损失。”该卖家解释说。
与亚马逊平台交涉过程中了解到，如果因为物流装卸输送造成的损坏及丢包现象，或者买家承诺退回仓库而逾期45天未到仓库的这些情况，亚马逊平台都会对卖家进行相应赔偿。
退款是亚马逊向买家退回其购买商品时支付的全部或部分费用，还有在某些具体情况下，不符合亚马逊退款要求，亚马逊平台会向买家发送“无法返回的退款”的声明。
亚马逊对亚马逊订单的买家退货规则拥有最终解释权，亚马逊有权决定接受或拒绝退货以及决定退货商品的状况。
退货是买家退回到亚马逊运营中心的商品，亚马逊会判断每个退货商品的状况，如果商品可售，亚马逊会将其重新投放到卖家的可售库存；如果商品不可售（缺陷或已残损），亚马逊会判断是谁损坏商品（亚马逊还是买家），并使用这些信息来确定卖家是否符合赔偿要求。
亚马逊官方怎么判定退货商品不可售。如果商品与此前发布时的状况不同（出现缺陷、已破损、已开封、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品）。举个例子：一款买家退回的数码照相机，相机因为含有“非易失性存储器”，有被使用过的证据的话，亚马逊官方就会将其标记为不可售，卖家在收到此类退货商品时应该对设备仪器内存进行删除。
相信此类事件，有不少卖家都遇见过，卖家就像哑巴吃黄连。
“我们被迫不能要的货，平台拿去卖二手，价格还卖的很低”
“无奈要销毁的，平台也拿去卖，还得给它钱销毁”
“心塞啊，有些买家昧着良心说假话，说什么货物损坏，我也只好自认倒霉了”
……
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