会员中心|关注我们
| 大森林招聘| 千里鸟小包
您好欢迎来到大森林官网!

大森林专业FBA头程货运FBA货运代理综合服务商

服务热线 : 0755-85538553

亚马逊FBA货代,FBA资讯
当前位置:首页 » 大森林资讯中心 » 常见问题 » Q:亚马逊买家想要退货怎么处理?

Q:亚马逊买家想要退货怎么处理?

文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2024-10-22 11:20【

做亚马逊的难免会遇到客户退货的情况,遇到这种事我们可以有以下4种方案去解决。

亚马逊

①.货还没有发走的情况收到客户取消的邮件,可以直接取消订单;

②.货发走的情况收到客户取消的邮件:和客户说明情况货已经发走了,希望他能理解,如果到货后不满意可以退回,到时候给他退款,如果客户态度很强硬,还是建议直接退款,货截到海外仓;

③.自发货的话,客户已经收到货的情况下,可以先联系买家,根据买家的回复,视具体情况处理,如果产品货值不高可以直接赠送给买家,如果货值比较高,可以跟买家协商部分退款,协商不成,可以授权退货,让买家寄到海外仓,具体运费由谁负责,可以进一步协商,不过一般建议卖家出运费,这样可以避免卖家差评;

④.如果卖家是FBA发货的话,一切发货退货事宜都可以让买家联系亚马逊的买家支持。

综上所述,根据自己的实际店铺退货情况按照上述方法进行处理退货即可。

此文关键字:亚马逊退货 跨境电商
运单号/系统单号