亚马逊公司资深招商经理Chris曾说过，卖家应该怎么做，才能让售后问题不影响卖家的绩效呢？主要从以下这两方面来考虑：
第一，防范于未然。卖家在选择销售产品之前，一定要确保产品没有明显的质量问题，所有的产品都必须经过严格的正规的检验，并取得相关资质和认证。避免销售过后出现大宗严重的退货及投诉。当然，很多产品问题在产品没有投放到市场都难于发现，也很难预测。故建议卖家：在产品还没投入市场之前，一定要做足做好测试工作。在产品投入市场后，应当问问消费者产品质量问题，多听听他们的建议以及解决办法，一定要重视并及时处理这些问题。若是等到购物节或旺季时才发现质量有问题，卖家就显得特被动。
第二，及时。亚马逊卖家应特别关注后台的客服邮件，并符合亚马逊的要求。及时回复并帮助卖家解决售后问题。（一定要在24小时之内解决问题）
再者，亚马逊后台发出的产品售后相关的绩效通知，卖家应该及时关注并采取相应的整改措施。
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