亚马逊为Prime会员提供的服务诸多,两天内免费送货上门服务,可观看数千种免费电视节目、电影、音乐和图书,以及可享受不限量的照片云端存储服务。
据市场研究公司Consumer Intelligence Research Partners(简称CIRP)的一份最新报告显示,在2015年,美国Prime会员的平均消费额是1100美元;而非会员的消费额仅为600美元。这项报告用事实说明了,相对于非会员用户,亚马逊Prime会员的忠诚度更高。
亚马逊自2005年推出Prime会员服务至今,会员数量增长迅猛。据CIRP估计,亚马逊在美国现在已有5400万个Prime会员。面对数量已经如此巨大的亚马逊Prime会员数量,现在,对于亚马逊来说,最重要的事情是确保这些会员继续续费,继续做它的忠实消费者。
美国证券公司Wedbush近日在一份研究简报中称,在过去一年中,亚马逊已斥资30多亿美元制作音乐和视频内容。并且,亚马逊在这方面的投资还会以每年10亿美元的速度递增。更有甚者,亚马逊在一个季度一次性投入1亿美元开发原创内容,并且在获得金球奖等大奖的时候还会继续给其Prime会员提供折扣优惠。以此让用户每时每刻都愿意待在他们的网站上,玩游戏、购物、看亲友的动态,甚至是在用户想要娱乐的时候。
快速发展的流媒体视频和其他附加服务如1小时送上门、Prime Now服务等更多功能是亚马逊让这些会员继续续费的主要动力。当然,视频这一最具粘性的产品更是亚马逊关注的重点。这些投资最终会留住并增加大量的客户,大大促进其电商业务的发展。
Wedbush公司预计,在可预见的将来,亚马逊的零售营收将会每年增长150亿美元;在六年内,它的营收额将会翻一番。
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