跨境电商行业蓬勃发展的成功离不开一个可靠的国际货代公司。选择一家好的货代公司,对于跨境电商来说至关重要,它直接关系到货物的运输效率、成本以及客户的满意度。那么,跨境电商该如何选择靠谱的国际货代公司呢?
在寻找货代公司之前,跨境电商首先需要明确自身的业务需求。这包括货物的类型、运输的频率、目的地国家或地区、对运输时效的要求以及预算等方面。
例如,如果货物是易碎品或高价值商品,可能需要货代公司提供特殊的包装和保险服务;如果客户对时效要求很高,那么快速的运输渠道就是首要考虑因素。
1. 正规经营资质
可以从企查查、天眼查等网站查看公司资历,比如公司成立时间、规模、有无劳动纠纷等等。了解这些信息可以让跨境电商心中有个谱,判断该公司是否具有长期稳定经营的能力。
2. 报价公开透明
询价时要问清楚价格是否包含税费、处理费等附加费,收费是按重量还是体积收费等等。避免出现附加费比运费贵的情况,确保成本的可控性。
1. 企业规模与服务网点
选择货代公司要了解该公司的企业规模以及服务网点。规模较大的货代公司通常拥有更丰富的物流渠道和更完善的售后服务,遇到问题时有丰富的处理经验,相对来说会更加有保障,也不会担心出现跑路等现象。
2. 物流渠道的丰富度及优势
(1)丰富度
特别是跨境电商新手卖家,销售的产品不太固定,对物流渠道的需求也会经常变动。如果不能找到一家物流渠道丰富的货代公司,会很影响自己的运输效率和销售计划。
(2)渠道服务优势
主要是渠道提供的服务,如物品承运范围、清关优势、派送优势等。例如,一家好的货代公司应该能够灵活处理各种物品的运输,具备高效的清关能力,确保货物能够快速送达客户手中。
(3)价格优势
物流渠道是否收费便宜,报价是否比一般货代公司有优势。价格优势影响跨境电商的物流成本和产品成本,需要重点关注。但要注意,不能一味追求低价,要选择合理的价格,确保货代公司能够提供良好的服务。
3. 服务团队的服务能力
货代行业属于第三服务行业,服务能力的高低直接决定了跨境电商卖家的邮寄体验。需要考察的服务团队有客服团队、业务团队、操作团队,具体考察服务态度、服务能力、专业度、服务体系、物流知识等。
(1)客服团队
能够及时、准确地回答客户的问题,解决客户在运输过程中遇到的问题。良好的服务态度和专业的物流知识可以让客户感到安心。
(2)业务团队
熟悉各种物流渠道和业务流程,能够为客户提供个性化的物流解决方案。专业的业务团队可以帮助跨境电商降低物流成本,提高运输效率。
(3)操作团队
负责货物的装卸、运输、仓储等环节,操作规范、高效可以确保货物的安全和及时送达。
1. 安全性
很多客户在选择物流公司时,都会着重考虑运输的安全性,而不是价格。选择一家安全、可靠的货代公司,不仅是对客户负责,也是对自己负责。一家可靠的货代公司会有完善的流程体系和安全保障,能保证货物运输过程中的安全性,解决客户在运输途中遇到的各种问题。
2. 可靠性
选择货代时,一定要选择可靠的公司。不要只看价格,要看对方有没有完善的售后服务。因为任何一家货代都不能保证百分百安全,万一他们遇到了问题,能够及时解决。货代公司在收到货之后,一定要仔细核对货物信息与报价的信息是否一致,检查货物是否安全。
3. 及时性
及时是很重要的一点。不同的发货方式时效不同,跨境电商需要根据客户的需求和产品特点选择合适的发货方式。及时的发货和运输可以让买家快速获得产品,并确保他们能够按时收到货物。
1. 专业性
这个是指在客户遇到问题时,能快速地给出解决方案。这需要看服务人员的专业能力,处理问题的效率和对客户问题的反应速度。因为跨境电商涉及到不同国家和地区,物流知识相对复杂,所以就需要服务人员在处理客户问题时,能快速反应。
2. 性价比
在选择货代时,除了价格外,还应该考虑到其他因素。比如,是否有长期合作的渠道,是否有长期稳定的货源,是否能为客户提供及时高效的服务等等。在选择货代公司时,要综合考虑价格和服务质量,选择性价比高的货代公司。
现代物流依赖于先进的技术和信息化系统,以便实现货物的实时跟踪和管理。一家好的货代公司应该采用先进的信息系统,客户可以随时查询货物的运输状态,确保货物的安全和及时送达。
大森林全球物流成立于2010,伴随跨境电商行业浪潮,致力于为跨境电商客户提供可靠的定制化全球物流服务。十四年砥砺前行,如今,大森林已发展成为FBA头程服务、专线小包及海外仓等综合跨境物流服务商。先后在深圳、广州、上海、杭州等20个国内城市及美国、法国、德国、英国、加拿大等地设立了分公司,收货网点遍布全球各地。