12月3日，亚马逊中国“全球开店”卖家峰会在广州举行，2000多名来自全国各地的中国卖家齐聚一堂。在峰会上，亚马逊中国不仅推出一系列针对中国卖家的贴心升级举措，更把北美、欧洲、日本的全球开店负责人请来与中国卖家分享，讲解全球各大市场的不同特点。

一组数据说明了亚马逊中国在全球开店业务上的努力。2012年，“全球开店”业务正式在中国发布，2015年，中国买家数量相比2012年增长了13倍。

跨境出口风头正劲

传统外贸呈下滑趋势，跨境出口却风头正劲。根据《2014年度中国电子商务报告》，2014年中国跨境网络零售交易额达到718亿美元，同比增长44%。其中出口网络零售额约为512亿美元，同比增长40%。

随着跨境电商兴起，2014年起，亚马逊中国也将跨境电商提到了十分重要的战略地位。其跨境电商业务分为一出一进，进口平台是“海外购”，出口平台是“全球开店”。

亚马逊7月披露的资料显示，亚马逊中国在亚马逊全球跨境业务版图中的位置日趋显著，并为其他国家与地区拓展跨境业务提供示范效应。

在峰会演讲中，尽管亚马逊中国副总裁、全球开店事业部总经理叶伟伦没有透露亚马逊中国跨境电商具体的增长数据，但他在说完中国跨境电商2015年42.8%的增长率后，指着PPT上的更高的柱状图说：“可以看得出来，亚马逊的数据比这个高得多。”

全球开店业务增速迅猛。2014年，中国卖家在亚马逊全球平台上出口的商品数量相比2013年增长了125%，成为亚马逊“全球开店”业务的最重要部分。亚马逊全球副总裁埃里克·布鲁萨德(Eric Broussard)在回答包括《第一财经日报》在内的媒体提问时说，现在跨境电商看上去很火爆，但其实是刚开始而已，还有很多中国好的卖家未被发掘，未来还有非常大的潜力。

亚马逊引以自豪的是能为卖家提供一揽子解决方案：从产品上线、翻译、仓储、物流、售后等提供全套服务。尤其是亚马逊物流服务(FBA)，卖家可以把商品提前放在亚马逊的运营中心，由亚马逊统一进行库存管理、商品包装、商品配送，并可代为卖家提供售前客服乃至售后退换货的一站式解决方案。

亚马逊发力“全球开店”

广州一家经营蓝牙耳机的企业2013年开始在亚马逊上开店，上线两年多来，其品牌“蓝弦”的整体业绩平均年增长2~3倍。该企业负责人说，亚马逊会给卖家在仓储、物流、配送、法务等方面提供帮助，这样能让卖家更专注于产品本身。

这家电子厂是代工厂转型成功的典型案例。以前70%~80%的业务都是做代工，现在99%的业务是自己品牌。80%依靠线上销售，从2013年到现在，线上销售每年都会翻倍。截至2015年7月，蓝弦在亚马逊平台的累积销售额已达上千万美元。

低调的电商巨头

亚马逊中国是国内最早的一批电商网站，然而与阿里巴巴、京东等对手相比，亚马逊中国显得低调而沉默。评论者认为，亚马逊的推广和营销策略有些保守。

这种低调的作风在高管们接受媒体采访时一览无遗。在被要求对全球开店的未来5年业务增长作出预测时，埃里克·布鲁萨德回答说：“对于亚马逊来说，创新比预测更容易。”

在被问到一系列数据与竞争对手的比较时，亚马逊高层也表示不方便回答。他们更希望自己的务实做法能被用户和媒体关注到。比如“2014年我们承诺将对中国卖家的服务上有更多的团队投入和支持，2015年我们做到了。”

这些服务和支持包括，全面打通欧洲配送网络，为中国卖家提供亚马逊10大站点的品牌注册服务，即将在亚马逊德国和日本站点推出全中文操作平台、扩充中国亚马逊团队等。

目前，国内外贸企业使用较多的跨境电商平台是亚马逊、ebay和阿里巴巴旗下的速卖通。广东省跨境电子商务行业协会执行会长崔敏分析，对于外国市场来说，亚马逊和ebay在消费者知晓度和信任度这块较占优势。亚马逊和ebay有一些不同，亚马逊类似于国内的天猫，而ebay更类似于淘宝。

深圳一家经营电子设备的外贸企业对上述三个平台上都有深入了解，其负责人告诉记者，这三个平台各有特点，企业最好根据自身需求选择。其中，速卖通以“价格为王”，卖家一定要价格低才能有优势，所以也存在“价格战”的情况；亚马逊上的用户相比价格更加注重产品质量和品牌，是这三个平台中对卖家和产品要求最严格的；而eBay介于这两者中间。

此前亚马逊中国总裁葛道在接受媒体采访时说，亚马逊在中国有四大业务：电商；Kindle，包括电子书设备和内容的运营；云计算；全球开店业务。除此之外，亚马逊也在仓储物流上持续发力。

亚马逊向中国卖家介绍了北美、欧洲、日本三大主要市场。其中，亚马逊北美占据了亚马逊全球业务一半以上的市场份额，是全球卖家的业务发展主力市场。2012~2015年，中国卖家在北美地区的销售额增长超过10倍。无线设备、服饰、电脑、家居和户外用品是中国卖家在北美地区的畅销品类。日本的用户对配送时间和产品质量有较高的要求。

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