“为什么要让消费者的支付体验变得更复杂呢?这是完全没有必要的。”高迪尔说。“亚马逊始终把消费者放在第一位。如果我们的消费者要求我们添加PayPal服务的话,我们可能早就添加它了。”
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亚马逊支付副总裁帕特里克•高迪尔(Patrick Gauthier)在周一称,亚马逊公司的Pay With Amazon服务早在2013年就已推出,现在它的用户数量已超过了2300万。这也是亚马逊首次透露这个数字。Pay With Amazon服务提供与PayPal类似的服务,它可让用户在其他零售网站上使用其亚马逊账户来购买东西,而不必创建单独的账户或重新输入支付信息。
亚马逊Pay With Amazon服务的用户数量相对于PayPal服务来说还显得微不足道,因为PayPal已经有1.73亿个活跃账户。但是,Pay With Amazon的用户数量却是Visa旗下同类服务Visa Checkout的两倍多;Visa Checkout的用户数量现在约为1000万。亚马逊的优势则在于,它在全世界拥有2.94亿个消费者账户,非常有希望吸引它的大多数消费者来使用Pay With Amazon服务。
亚马逊发展其支付服务昭示了它在核心零售业务之外积极拓展其他业务的巨大野心。该公司推出了Amazon Web Services,成为了云端存储服务行业的领导者;它还是消费者设备制造商、好莱坞影视工作室,而且,得益于去年的收购,它甚至还成了芯片制造商。当然,它在支付方面的努力并不是都取得了成功。例如,去年,它就中止了Amazon Register卡片阅读器业务。该阅读器可让实体店商户用其移动设备刷借记卡和信用卡。
为什么亚马逊不愿意与在线支付公司PayPal合作,而更愿意使用自己的在线支付服务Pay With Amazon呢?
有人曾在一次采访中问高迪尔他的公司是否有一天会添加PayPal服务,结果他说宁愿用自己的在线支付服务。“为什么要让消费者的支付体验变得更复杂呢?这是完全没有必要的。”高迪尔说。他在加盟亚马逊前曾在PayPal公司担任经理职务。他说,“亚马逊始终把消费者放在第一位。如果我们的消费者要求我们添加PayPal服务的话,我们可能早就添加它了。”
一直以来,有关亚马逊将会与PayPal公司合作的传闻不绝于耳。自2014年底在线拍卖和购物网站eBay宣布与PayPal公司分道扬镳,就一直有传闻称PayPal公司将会与全球销售额最大的亚马逊合作。因为在与亚马逊的竞争对手eBay合作期间,PayPal公司是不可能有机会与亚马逊合作的,而现在,机会来了。
这样的合作虽然可能会增加PayPal服务的使用率,但是高迪尔称它并不能给亚马逊带来明显的好处。
“为什么要让消费者的支付体验变得更复杂呢?这是完全没有必要的。”高迪尔说。他在加盟亚马逊前曾在PayPal公司担任经理职务。“对于我来说,任何不足以让业务量翻番的举措都算不上成功。”他说。
PayPal公司代表尚未就此发表评论,PayPal公司是在线支付行业的领导者,但它现在面临着越来越多的竞争者。它所在的主要市场充斥着大量在线支付创业公司以及苹果、三星、谷歌甚至沃尔玛提供的支付服务。无法抓住像亚马逊这样的大客户,明显会让PayPal公司在在线支付行业竞争的胜算大大减小。加之日前的婚纱网站事件也使得大量中国电商卖家对其失望。
高迪尔拒绝透露有多少零售商已经开始使用Pay With Amazon服务,但是他表示在2015年使用Pay With Amazon服务的商户数量是上年度的两倍多,这些商户包括底特律鞋油老字号Shinola、Gogo公司和Golf Now公司。除了收集必要的用于防止诈骗的基本信息之外,亚马逊不会收集使用Pay With Amazon服务的商户的任何其他信息。
亚马逊不仅不准备与PayPal公司合作,而且还准备加大与它的竞争。高迪尔称,他希望Pay With Amazon服务能在今年更有大的作为。
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