“发往亚马逊FBA的产品被扣关了。需要协助清关。”

从事FBA头程服务多年，Forest大森林客户经理张小姐经常收到此类紧急求援。前些天，她刚帮助一位卖家解决了发往西班牙FBA，已经扣关1个月的货物的清关问题。

雨果网了解到，随着大量卖家跟着亚马逊做跨境电商，启用遍布全球的FBA代为处理订单配送，市场对送货到FBA的服务需求与日俱增，FBA头程货代发挥着越来越重要的作用，之于亚马逊卖家有三大江湖救急功能!谨记!

物流之急：送货到仓才能开卖，然经验缺缺不懂操作­

除了传统英语站，欧洲小语种站点如法国、德国、意大利、西班牙，以及日本、印度、墨西哥等都已经成为亚马逊热门站点。在这些热门站点，FBA是众多卖家开拓市场的助攻利器，卖家得将产品送到这些地区的FBA仓，才能正式开卖。然而不同国家FBA，有着不同的派送和清关要求，卖家多站点运营，很难全面把控，并且卖家未必有发货到某个站点FBA仓的经验，对于当地FBA有何入库要求、怎么预约送货都不甚了解，作为电商企业对传统外贸的清关也不在行，新手上路经验缺缺怎么办呢­

求助FBA头程货代!上述Forest大森林客户经理张小姐指出，操作FBA的货代不单像传统外贸货代那样精于清关，还对FBA派送了如指掌：物流如何包装、到港按照什么样的要求打托，到哪个节点就要跟亚马逊预约送货上门……“不是所有的货代都可以操作，专业的服务经验更重要。”

据介绍，Forest大森林成立于2010年，一开始就为电商提供物流货运服务，主要客户包括福建纵腾网络、Anker、傲基、有棵树、DX、环球易购、艾能可、浩方、爱淘城、捡蛋网络、万邑通、4PX海运部、劲霸服装等。目前，Forest提供几乎所有亚马逊FBA仓的到门服务，并根据电商的具体要求，量身定制个性化方案，提供海运、空运、快递三种派送选择，时效型、经济型兼有，整箱、拼箱都是强项。尤其，Forest大森林拿到的都是物流商如国际四大快递的最优折扣价，并与Amazon指定的拖车行合作，可保证性价比最高的派送服务。

清关之急：货物被扣关，束手无策­

在接受雨果网采访时，张小姐刚经手处理好一位卖家的紧急求援。这位卖家发往西班牙亚马逊FBA仓的产品在海关查验中被扣关一个多月，经由Forest大森林西班牙合作伙伴的清关协助才得以放行。

张小姐表示，FBA货物在国外清关，对于大多数跨境电商来说都是非常头痛和棘手的。因为亚马逊不会作为进口商协助清关，卖家自己也不可能在任何国家都有自己的分公司来进口，货物一旦遭海关查验，需要做响应处理时，卖家无从应对，货物将被强制退回到发货地。这就需要找物流商代为清关，而FBA头程货代长期操作包双清、送货到仓服务，清关能力强可以委托。

“我们的特色服务优势之一就是安全无障碍的处理好清关，将货物派送到最终仓库。对于有些客户通过其他物流同行运输的货物在FBA国家海关由于无法清关，我们同样能提供协助清关服务。”张小姐说道。

据雨果网了解，大森林的头程服务几乎覆盖所有的FBA仓，清关服务也是。大森林大多数亚马逊卖家客户都是多站点运行，通过大森林发往不同国家的FBA，从来不用担心清关问题。大森林曾经为做化妆品的客户清关化妆刷，眼影，为同行清关西班牙FBA货物，都顺利放行。

运营之急：产品积压，无法返运不舍得销毁­

亚马逊卖家发货往FBA，最怕货到了，不符合入仓要求，被退回。在使用FBA的过程中，更承担着因账号被关、产品无法上架、客户退货等原因造成的产品积压风险。根据Forest大森林发现，这些积压的产品，95%都是可以经过处理重新销售的。因为：

1、包装损坏的商品，其实物品本身并没有损坏。

2、买家可能只是因为个人对外包装的喜好退货。

3、listing可以通过创建新的，或者跟卖同样的产品来解决。

4、一个账号倒下了，商品还在，换个外套，还可以发到另外一个账号。

不过，现状是由于多数卖家人在国内，没办法处理这些物品，只好听天由命。处理积压货品成了中国卖家最尴尬的迷失：交给转运公司退回国内，运费太高;让亚马逊直接销毁，又心痛舍不得;继续把他们留在FBA,亚马逊又要扣除仓储费。卖家失去的，还有已经花在这些商品上的货款，贴标人工成本，贴标费，头程运费，关税，FBA收费，以及预期的商品收益。

对此，大森林在美国，德国，英国，日本提供重新包装，换标，转运及二次销售服务。大森林海外仓库工作人员熟悉亚马逊产品特征和退货规则，可以在收到退货后快速处理换标，打包，转运。借助该项服务，卖家所有货品都能得到最大限度的利用和销售。同理，卖家不符合入库要求而被退回的货物，大森林海外仓也可供卖家作为后备使用。

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