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好消息,运营再也不用天天找物流专员问货到哪了!

文章出处:大森林物流公众号责任编辑:森林君人气:-发表时间:2023-10-31 15:19【

本月我们发布官宣文章大森林正式成为亚马逊Ship Track计划承运商,卖家选择大森林服务以后,即可拥有在亚马逊后台全程追踪货物的真实状态。


文章发布不久,在服务过程中,我们收到了很多客户朋友们的咨询,咨询内容有很多,在这里小编就几个大家重点关注的内容做个Q&A大合集,一起来看看吧!





Q1

大森林Ship Track计划承运商这个是什么东东?对我们发货有什么好处?







今年亚马逊为了给中国卖家的FBA货件提供更加精准的物流追踪服务,开启了ShipTrack承运人计划。


当您选择Ship Track大森林承运商后,在大森林DO2DO系统下单的货物物流轨迹数据会同步至亚马逊,卖家可以在货件后台随时查看追踪货物物流信息,无需运营催促物流专员,物流专员再找货代销售查询,打开店铺货件即可见最新运输轨迹,方便快捷!


物流信息


Q2
接收到这个SHIPTRACK服务要不要收费?

不用的,SHIPTRACK服务是为了让卖家更加直观方便的查看跟踪货物物流轨迹,属于额外增值服务,不会产生任何费用。

Q3
这个对接需要卖家提供什么信息吗?

只需卖家在大森林DO2DO系统下单时,提供准确的Shipment ID和Reference ID,数据即可同步。

Q4
我们运营什么时候可以在货件后台看到货物更新物流轨迹?

从入大森林国内集拼仓开始,确认入仓后,填入正确ID号即可同步推送。



Q5

选择SHIPTRACK大森林承运商会推送哪些物流轨迹节点?







推送的物流节点包含:入仓—出口报关—实际开船—实际靠港—进口报关—目的港仓库收货—亚马逊预约—部分派送情况—派送完成—订单取消等。


一个ID必须配有五大完整物流节点,如下图:


物流信息



Q6

为什么我在创建货件时,承运商板块找不到大森林选项?







如果SHIP FROM CN(中国),在创建货件时,可见大森林/FOREST选项,勾选即可;


如果SHIP FROM其他国家,在创建货件时,不可见大森林/FOREST选项,请勾选OTHER;


如果是其他原因,请联系大森林工作人员。


Q7

如果在创建货件时,忘记勾选大森林/FOREST选项,还能享受SHIP TRACK服务吗?







可以的,只需在大森林DO2DO系统下单时提供的Shipment ID和Reference ID是准确的可以享受到SHIP TRACK服务。


Q8

如果在创建货件时,勾选了大森林/FOREST选项,但实际没有与大森林合作,还能享受SHIP TRACK服务吗?







不能的,只有SHIP TRACK服务商才能同步数据给亚马逊。



Q9
如果在创建货件时输错了运单号,后台还会更新吗?

会的,只需在大森林DO2DO系统下单时提供的时准确的Shipment ID和Reference ID,将会自动更新准确的追踪编码。


Q10
目前大森林哪些订单可以在货件后台看到?

大森林DO2DO系统上2309开头订单即可见货物的物流轨迹。


Q11

我的订单也是系统中2309开头,为什么在后台没有看到追踪编码自动录入?







这里要分几个原因:

1. 填写不规范 

正常是FBA+9位数字字母 如果输入不正确,就无法正常推送;


2. AWD仓 

如果派送地址是AWD仓,暂时不在SHIP TRACK服务范围内,不能正常推送物流轨迹;


3. 用系统创建计划 

卖家通过API/ERP创建计划时,如果少调取了call putTransportDetails,数据也不能同步。


如果不是以上原因,请及时联系大森林专属业务经理或者客服协助。


Q12

目前哪些国家可以享受到SHIP TRACK大森林承运商服务?







美国FBA、欧洲FBA、日本FBA 均已上线,可在线享受服务。


Q13

SHIP TRACK项目仅限走大森林海运吗?空运快递是否可以?







海运,空运,快递均可服务

及时掌握货物轨迹,合理安排发货补货计划,欢迎选用SHIP TRACK大森林计划承运商,轻松解锁货物轨迹节点,透明准确、实时更新!


如果大家还有关于亚马逊Ship Track计划的其他问题,欢迎咨询补充哟~


运单号/系统单号