疫情期间,销售人员不能像往常一样与客户见面,但我们仍有很多工作要做。因此疫情期间启动线上维护客户就显得更加的重要,在这里有几点小小建议:
1、整理下单待生产和待出货的客户,与工厂确认交期,与物流公司确定出货安排,和客户协商最佳的解决办法。
2、对重要的客户,可以以公司总经理名义邮件拜访,邮件主题可以围绕“坚定信心,展望未来的合作”,突出强调疫情下我们所采取的防护措施(卫生)和产能调整方法(供应稳定),打造“安全卫生、保质保量、准时交货”的供应商形象。
3、整理已成交的老客户信息资料,与客户密切沟通,共同制定新一年的采购计划和生产安排。
4、整理未成交的新客户信息资料,与客户密切沟通,突出我们针对疫情所采取的措施,争取让客户把我们列为备选供应商。
5、根据市场变化和产品特性,调整和优化待执行的推广方案和策略。
6、关注各国的贸易政策、出入境政策的变化,以及各航空公司、船公司的政策变化。与客户提前沟通,共同寻找应对和解决的最佳方案。