会员中心|关注我们
| 大森林招聘
您好欢迎来到大森林官网!

大森林专业FBA头程货运FBA货运代理综合服务商

服务热线 : 0755-85538553

亚马逊FBA货代,FBA资讯
当前位置:首页 » 大森林资讯中心 » 跨境百科 » 亚马逊删差评你了解多少?

亚马逊删差评你了解多少?

文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2021-06-08 11:15【

亚马逊删差评你了解多少?

亚马逊删差评你了解多少?

现在亚马逊买家可以只打星级,而不留下实质性的评论内容。


这意味着,卖家删除差评的难度将更高,一旦买家只留下 Rating, 而不留下 review,你就看不到买家的信息!无法追溯评论,就别谈删除差评了。



既然 rating 不可控,那么只能寄希望于删除差评了。对于差评,如果能在买家留评之后的 24 小时发现并处理,就能够大大提高删除差评的概率。发现的越早,删除的概率越高


亚马逊删差评方法:


1.发现差评


推荐指数:★★★★★


卖家一定要养成每天检查 Listing 的习惯,每日多次检查评论


争取第一时间发现差评并迅速回复,提高买家修改或删除差评的几率。


2.Report abuse


推荐指数:★★★


这就是一种举报的功能,操作方法很简单,用大量的买家号去点差评下的 Report abuse 按钮. 当点击的数量够多时,评论有可能被删除。


但这种操作方法的难点在于:


需要有大量的权重比较高的买家账号


需要连续几天大量地点击


而点击之前需要模拟真实买家购买行为,在页面上停留


?? 被举报的次数过多有可能触发亚马逊机器人的检测机制。


3.联系买家,删/改差评


推荐指数:★★★★★


面对买家留下的差评,我们可以在买家留差评之后的第一时间进行安抚


并提供多种联系方式给买家,便于买家联系卖家。


及时的安抚、加上贴心的处理方案,让买家心甘情愿地修改差评为好评。


联系买家删差评的方法也非常简单,按步骤走,不会出错的!


1. 承认错误,沟通解决办法!


2. 提出问题解决方案,为买家办理退货、退款等


3. 方案落实,询问对方是否满意,引导修改评价


4. 注意检查邮件是否存在敏感词,确保没违规


4.联系亚马逊客服进行删除


推荐指数:★★★


如果买家给差评的原因不在于产品的质量,而是恶意的评价。


比如包含侮辱性的语言、个人信息的内容、对产品的主观看法、FBA物流的问题、与产品无关的评价等这类差评内容,我们可以向亚马逊官方客户提起删除评论的申请。争取获得亚马逊客服的支持,帮助删除亚马逊上的差评。


5.找删差评的服务商


推荐指数:★★★★★


目前市面上有一些删除差评的服务商,通过自己招募的软件编程人员,用高权重的买家账户去点击差评的Report abuse以达到删差评的目的。


无法删除、无法联系买家的差评,怎么应对?


很简单,这种差评,基本上只有一个思路——降低差评对 Listing 的影响!

操作方法包括:

1. 点击其他 5 星好评,vote helpful

2. 用好评稀释差评对 Listing 的影响

此文关键字:亚马逊 评论 店铺 跨境电商
运单号/系统单号