亚马逊删差评你了解多少？

现在亚马逊买家可以只打星级，而不留下实质性的评论内容。

这意味着，卖家删除差评的难度将更高，一旦买家只留下 Rating， 而不留下 review，你就看不到买家的信息！无法追溯评论，就别谈删除差评了。

既然 rating 不可控，那么只能寄希望于删除差评了。对于差评，如果能在买家留评之后的 24 小时发现并处理，就能够大大提高删除差评的概率。发现的越早，删除的概率越高

亚马逊删差评方法：

1.发现差评

推荐指数：★★★★★

卖家一定要养成每天检查 Listing 的习惯，每日多次检查评论

争取第一时间发现差评并迅速回复，提高买家修改或删除差评的几率。

2.Report abuse

推荐指数：★★★

这就是一种举报的功能，操作方法很简单，用大量的买家号去点差评下的 Report abuse 按钮. 当点击的数量够多时，评论有可能被删除。

但这种操作方法的难点在于：

需要有大量的权重比较高的买家账号

需要连续几天大量地点击

而点击之前需要模拟真实买家购买行为，在页面上停留

?? 被举报的次数过多有可能触发亚马逊机器人的检测机制。

3.联系买家，删/改差评

推荐指数：★★★★★

面对买家留下的差评，我们可以在买家留差评之后的第一时间进行安抚

并提供多种联系方式给买家，便于买家联系卖家。

及时的安抚、加上贴心的处理方案，让买家心甘情愿地修改差评为好评。

联系买家删差评的方法也非常简单，按步骤走，不会出错的！

1. 承认错误，沟通解决办法！

2. 提出问题解决方案，为买家办理退货、退款等

3. 方案落实，询问对方是否满意，引导修改评价

4. 注意检查邮件是否存在敏感词，确保没违规

4.联系亚马逊客服进行删除

推荐指数：★★★

如果买家给差评的原因不在于产品的质量，而是恶意的评价。

比如包含侮辱性的语言、个人信息的内容、对产品的主观看法、FBA物流的问题、与产品无关的评价等这类差评内容，我们可以向亚马逊官方客户提起删除评论的申请。争取获得亚马逊客服的支持，帮助删除亚马逊上的差评。

5.找删差评的服务商

推荐指数：★★★★★

目前市面上有一些删除差评的服务商，通过自己招募的软件编程人员，用高权重的买家账户去点击差评的Report abuse以达到删差评的目的。

无法删除、无法联系买家的差评，怎么应对？

很简单，这种差评，基本上只有一个思路——降低差评对 Listing 的影响！

操作方法包括：

1. 点击其他 5 星好评，vote helpful

2. 用好评稀释差评对 Listing 的影响