亚马逊卖家在销售过程中会遇到各种各样的问题，如果不能处理好会引发后续更多的销售问题，所以卖家对于销售中存在的问题一定要做到及时发现并运用策略进行解决，特别是遇到一些突发状况造成的问题，例如亚马逊美国站退货问题，如果不重视很可能就会成为阻碍卖家销售的因素之一。
退货是一个在跨境电商销售当中非常正常的一个事件，用户会因为各种各样的理由而选择退货，而亚马逊也提供给了买家无条件退货的通道，所以卖家要做好面对亚马逊美国站退货发生的准备，一般来说退货潮会发生在两个时机：一个是旺季销售过后，另一个是一些公共的突发事件。
旺季之所以会集中产生一些退货问题，一方面是由于购物热潮影响不少用户购买了他们原本不需要的东西而产生的退货，另一方面就是由于在大量产品的运输过程当中可能会产生损坏等一系列的问题，为了缓解退货带给卖家的销售压力，亚马逊提供给FBA卖家不少可以减免退货带来损失的一些措施，卖家在判断自己遇到的退货境遇时可以灵活运用这些功能来进行解决，维护好店铺的销售权重，而当遇到一些由于产品本身造成的亚马逊美国站退货问题，卖家也最好要设立一些应急预案。
这些预案除了可以解决卖家遇到的亚马逊美国站退货问题，还可以应对例如像最近疫情突发导致的物流延迟、货源压力一些状况，最关键的就是做好产品的质量维持以及客户的情绪安抚，让他们相信卖家是有能力能够解决他们遇到的问题，并持续提供优质产品满足不同的购物需求。
