9月7日上午，由中国贸促会、九八投洽会组委会主办，世界贸易中心协会联合主办，厦门市贸促会具体承办的第十五届世界商业领袖圆桌会议在会展中心盛大开幕。作为投洽会的重要配套活动之一，本届圆桌会议围绕着“全球化背景下的跨境电商合作”展开了对话，雨果网作为此次大会的战略合作媒体，为您带来此次大会的精彩分享。

下面是由亚马逊全球物流中国副总裁邓景宏带来的关于“跨境物流竞争力的构建”的主题分享。(以下为速记整理内容)

跨境电商市场的巨大潜力

中国电子商务市场高速增长的态势十分惊人，根据中国电子商业研究中心发布2015年中国电子商务市场数据监控报告，从2011年到2015年期间中国电子商务市场一直保持两位数的年度增长率，在2014年和2015年甚至呈现了30%成长，2016年市场的市场容量可以达到22万亿人民币。

从终端客户性质来说，包含了B2B和B2C，年度增长率也是保持在20%以上。在这样的大环境底下，跨境电商更是蓬勃的发展，2011年到2016年复合增长率会达到32.3%，2016年预计跨境电商占进出口总额18.9%，从2011年的1.69万，成长为2016年的4.6万亿。

回到全球市场，2020年全球跨境电商市场总交易额接近一万亿美元，电子化的发展催生了企业从传统化开始转型，通过跨境商务模式直接将产品通过平台出口到出口国的消费者手上。

亚马逊的显著优势

相信很多卖家朋友也会认同如果亚马逊不是跨境电商不是最好，也是最好之一。不过亚马逊一家科技公司，所以我们崇尚的是如果能够有电脑系统来做，就不会用人工来做干预。所以事实上亚马逊的背后支持卖家的系统共有两千个，彼此之间相互联动。几个程序的侵入很容易，但是一旦产生蝴蝶效应，我们就药到命除。

亚马逊全球有14个电子商务平台，覆盖180多个国家与地区，全球活跃用户2.85亿，年增长率达20%，2016年7月的市值达到3500亿美金。这是亚马逊一个显著的流量优势，今年8月份最新数据表明，亚马逊在全球主力电子商务国家的流量排名都非常的靠前，这为广大的卖家创造的大量的客流，如果我们仔细分析一下这些的话，我们购物品类绝对是第一名的网络平台。

亚马逊一站式跨境出口解决方案

同时，亚马逊现阶段要推出的一站式的跨境出口解决方案。我们在全球有14大的站点，主要分布于北美、欧洲、亚太等地区和国家，跨境卖家可以在亚马逊还站点开店，将自己的产品推广到全球各地，吸引客户，亚马逊的智能系统会将你的产品描述自动翻译成多种语言，方便所有的消费者进行购物，亚马逊的消费者可以通过我们的平台下单完成支付，而货物的交互将会依据目的国境内和跨境物流两来做服务。亚马逊可以提供仓储物流等，有效的解决目的国境内物流配送。亚马逊物流+提供上门取货到产品目的国，亚马逊运营中心的跨境物流服务。

跨境出口卖家物流痛点及需求

卖家的两大痛点，一是时效性差，物流环节多，碎片化，交货周期长，货物分仓影响和旺季入差的时效差。再来就是可控性差，国际运输无法掌握货物现在目的的状况，国外清关流程等，简单来说就是可靠性。亚马逊的仓库主要集中在欧美各个已开发的国家，所以消费者的消费性比较强，这也是各位卖家的客户群。

顾客至上，亚马逊的企业文化第一条就是成为地球上最以客户为中心的公司。所以我们必须从客户角度出发，通过产品的差异化来做服务，优化客户的体验，所以进行进购中或者已经部分完成或者已经完成的一些规则如下：一站式解决方案，并且根据客户的情况提供服务，能够有效的帮助卖家优化运输路线，提高时效降低物流成本，同时大大的减少沟通环节。卖家中心也就是我们的卖家客服给客户提供了一个自助的服务平台，便捷及时、信息透明，全程可控。卖家中心可以智能的提供服务的指导说明，真正的做到操作简单。帮助客户减少沟通环节，提高效率。能够优化终端客户的体验。最后，我谨代表亚马逊中国祝愿大家货通全球，卖翻世界。谢谢大家!