FBA作为亚马逊的一个物流，肯定不可避免就是退换货的问题，而亚马逊又是一个对用户体验很看重的一个平台，所有有无条件退换货的规则，那么各位亚马逊卖家应该如何面对这些呢？

首先来了解一下一般的退货流程 

1. 买家提交“退货申请”; 

2. 卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因;

3. 卖家根据“亚马逊产品退货政策”，在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请; 

4. 如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因; 

5. 如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中; 

6. 卖家收到退货，在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款。 

FBA的订单，买家要退货，这个订单怎么处理呢？

1. 买家还未收到货物 如果您的货在货代那没正式发出，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。 如果已经发了截不回来的话，那建议您跟买家协商，说货现在已经发出去了，等买家收到货后，看喜不喜欢再决定是不是不要货了。 如果买家还是不同意，就要现在处理的话，可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款，货就免费赠送给买家了，以此来减少损失。 买家再不同意的话，如果货值不高的话建议还是退全款，货直接送给买家，让其留个评价。如果货值高，有个一两百美金，那还是建议按正常的程序，让买家拒绝收货那么运费就是由物流来承担了呢，或者让卖家寄到您当地其他的仓库了也可以。 

2. 买家已经收到货物 FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。 退回来的货物，如果没有破损，可以联系亚马逊重新贴标签再次销售，如果已经损坏，亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售，您可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。 

那么，说完退货，究竟什么样的产品不适合做FBA呢？ 

1. 太便宜的产品 零售价格低于7美元的产品，不适合做FBA。原因很简单，FBA对每笔交易会收取几个基本费用，导致卖家的成本增加很多，太便宜的产品也就无利可图。如果你的产品零售价低于7美元，还是自发货吧。

2. 太大太重的产品 亚马逊经常会调整FBA退货换标的收费，细心的卖家会发现，大和重的产品的收费是在不断增加的。如果你的产品很大很重，或者是抛货的，都不适合做FBA。

3. 功能性特别强的商品 你发货之后，是由亚马逊来完成售后的，在这种情况下，功能性很强的商品的退货率会很高。 

4. 冷门产品 FBA是有仓储费的，虽然不高，但是日积月累也是笔不小的支出。如果一些产品存储时间已经超过6个月，那么亚马逊则会加收仓储费。 所以不能把亚马逊当仓库，还是要放能卖掉的东西。

5. 季节性太强的产品 季节性、节日性产品不建议做FBA，这是因为做FBA基本是靠销售量预测，如果一个产品季节性太强，会很难预测销量。库存少了，万一断货影响可不是一丁点。库存多了要是滞销，总不能等来年再战吧？当然，如果你的库存管理很强大，完全可以不管这点。

6. 明令禁止的危险物品 

退货是FBA会遇到的很正常的事件，各位亚马逊卖家不要太过担心。但是如果遇到大量退货，各位卖家就要注意了，很可能是产品出现了问题，这时候就要赶快看看，以免造成被亚马逊封店的危险。