据悉，印度零售商Reliance Retail即将进军电商业务，亚马逊和Flipkart在印度面临挑战。

根据全球市场研究公司Forrester的数据，尽管由于2016年的非货币化政策、2017年实施商品及服务税以及2018年12月印度政府对电商政策的变化，印度的在线零售额仍将以5年的复合年增长率25.8％增长，到2023年达到850亿美元。

Forrester Research的高级预测分析师Satish Meena周二表示，“令亚马逊和Flipkart陷入困境的其中一件事就是Reliance历来都是通过大幅折扣展开运营。这种折扣可以扰乱任何市场，我们预计在Reliance推出期间杂货市场会发生类似情况，”

Forrester报告指出“由于最近电商政策的变化以及对外商直接投资市场的库存主导模式的限制，Reliance Retail正在寻找一个有利的政策环境来启动运营，使其现有的零售基础设施能够向客户提供货物。”

Reliance Retail是印度最大的零售商，2019财年的收入为187亿美元，在过去五年中以55％的复合年增长率增长。“这使得Reliance Retail能够从该集团获得长期资本，该集团在能源、石化、电信、纺织、零售和自然资源方面占有一席之地。”Forrester说。

Reliance Retail还拥有40多个品牌的产品组合，从中端市场到高端市场，包括Hamleys（以620亿卢比被收购）和Marks＆Spencer。“这些可以促进时尚和生活方式细分市场的发展，这将成为未来几年线上最多销量的类别。”报告称。

Reliance于2015年底推出其移动业务，到2019年4月，它拥有超过3亿移动用户，使其在短时间内印度第三大移动业务公司。

为了与亚马逊和Flipkart竞争，Reliance将必须显着改善商店和在线渠道的客户体验，因为折扣和返现不会提高在线客户的忠诚度，正如我们在Paytm Mall案例中看到的那样。

“取消折扣可能会导致平台买家大量流失。 Reliance平台的定位及其订单履行能力将在与亚马逊和Flipkart的竞争中发挥关键作用。”Forrester报告强调说。

印度的电商竞争依然激烈。

亚马逊自2016年超越Flipkart以来一直是最受欢迎的在线零售商，尽管Flipkart仍然是印度单一最大的在线零售商，2018年的市场份额为31.9％（如果包括Myntra和Jabong，则为38.4％），紧随其后的是亚马逊占31％。

Reliance Retail的时机已经成熟，该公司在6600多个印度城市经营着10415家商店，每年有5亿人次访问该店 - 为公司提供了迅速启动印度业务所需的规模。