亚马逊FBA物流，是亚马逊卖家的主流选择，特别是欧洲卖家，通过参加“泛欧”

　　计划，一个仓库就可以做欧洲五大市场，非常方便。亚马逊FBA物流主要由亚马逊负责，包括发货、退货、物流延误等问题。但是FBA头程物流则需要卖家负责，选择货代、选择FBA头程、解决货物清关等等，确保货物顺利送达对应仓库。

　　由于卖家需要应对的问题较多，容易碰到各种困惑，例如产品的包装、产品的贴标、头程物流的选择、发货错误如何处理等等。为帮助大家解疑答惑，本文将为卖家解答最容易遇到的各类FBA头程发货问题。

　　欧洲FBA头程发货常见问题解答

　　1、亚马逊对包装有哪些要求?

　　标签：为了确保货物能够被亚马逊工作人员正常扫描、货物能够顺利人入仓，每一箱货物的外箱至少贴量找那个FBA条码标签，FBA标签贴纸最好用透明胶纸覆盖。否则，一旦货物无法顺利入仓，处理起来将会非常棘手。

　　重量：单件重量不得超过30kg，单件货物重量如果超过15kg，需要按照亚马逊规定贴上“Team Lift”标签，告知工作人员货物较重、需多人搬运。

　　外箱要求：外箱必须坚固、规则，能够防止货物损坏，如果货物因包装不够坚固而损坏，会被亚马逊仓库拒收。

　　关于中国制造：为了便于货物的清关，建议卖家在外箱贴上“made in china”的字样。

　　拒收类型：不规则包装、过软包装、易变形包装或者外箱破损、太烂的外箱包装，将会被拒收。

　　关于易碎品：易碎物品，需要进行针对性包装，并且贴上易碎标签。

　　2、欧洲FBA头程有哪些?

　　欧洲FBA头程有四类，分别为空运专线、海运头程、铁运头程、中欧卡航。空运专线，是从广州、深圳或香港起运直飞到欧洲的一种货运方式，具有时效快、稳定性好、价格高等特点，适合对物流时效要求较高的卖家使用。

　　海运头程，从深圳盐田港或上海港口装船起运，运输至欧洲港口卸货，末端快递或卡车派送的一种运输方式，具有资费低、时效慢、货运能力强等特点，是所有货运方式中成本最低、价格最低的一种方式。铁运头程，依托中欧洲际运输网络搭建的运输网络，运输成本第二低的运输方式，收货价格仅次于海运，但是稳定性比海运好、时效比海运高。

　　中欧卡航，目前发货欧洲亚马逊仓库最火的一类运输方式，重型货卡直接运输到欧洲，具有时效快、资费低等特点，成为了不少卖家旺季补货的重要物流配置。

　　3、选择FBA头程货代要注意什么?

　　选择FBA头程货代，要注意货代是否靠谱、是否专业、是否能满足自己的物流需求。是否靠谱，主要了解该货代是否诚信，对客户的承诺是否做到而不是发生问题就推脱，收货价格是否公开透明无隐性费用等等。是否专业，服务态度、服务水平、处理效率等方面来了解。

　　能够满足自己的货运需求，可以根据自己的全部物流需求，对照货代公司是否都能满足。最后，卖家还可以关注货代的口碑、售后服务、企业实力等方面，确保合作的货代靠谱又专业。

　　4、清关环节有哪些注意事项?

　　清关环节如果发生意外，处理起来是比较棘手的，所以建议卖家合规邮寄，如实申报产品的种类、数量、价值，根据欧洲海关要求获取对应的认证文件，避免出售侵犯知识产权或欧盟禁止进口的物品。

　　5、发错仓库可以更改地址吗?

　　发错仓库如果货物还在货代仓库，可以让货代进行更改。如果货物已经在路上，可以联系货代与承运商进行沟通，拦截货物更改正确的地址。

　　6、FBA货物箱标贴错该如何处理?

　　FBA货物箱标贴错，如果货物还没发出，可以让货代帮忙重新贴标。如果货物已经发出，建议更改地址到海外仓重新贴标，然后再派送到亚马逊仓库。

　　7、货物丢件、损坏如何向亚马逊索赔?

　　如果货物因亚马逊导致丢失、损坏等情况，可以联系卖家支持，先与客服说明原因，让客服申请调查，然后通过客服给的POF发起索赔。