FBA的常见问题汇总，这些你都遇到了吗？我们在发FBA产品时候通常会遇到各种各样的问题，比如标签怎么贴，仓储费怎么算等等下面就来盘点一下近期会遇到的问题吧。

1、FBA 的仓储费用怎样收？

答：仓储费是按月扣的，每个月 7 号—15 号之间会将一个月的仓储费扣除。

2、假如账户被封闭，里边的货款，还有 FBA 的产品能移出来吗？

答：能够的（除非你的产品是一些违规禁售产品）。货款一般在清偿完一切的费用之后，剩下的货款会在 3 个月内退回你的收款账户；假如还能登录帐号，FBA 里边的产品能够经过移除订单功用移除到你的海外仓，然后再寄回国内；假如不能登录帐号了，看一下上题，联络客服处理。

3、FBA 退款， 咱们能知道为什么退款吗？

答：后台不会有很详细的原因，假如想知道，一方面能够用订单号开 case 联络卖家支持，可是亚马逊也只能回复大概的原因，比方：customer damaged,假如不能再售了，能够要求亚马逊那儿拍图片发过来，看一下产品的损坏状况；另一方面能够联络买家，问询一下为什么要退货。

4、FBA 的库存有时分显现的多有时分显现的少是什么原因啊？

答：首要你这个多是否超越了你的实际产品上数量，库存数量有异样，一般有以下几种状况：

1.你的产品有买家下单，可是最终买家取消了订单（这种状况有但不会反复呈现）； 2.亚马逊进行了移仓，将你的产品从头分配库房，这种状况也会呈现产品数量的异动； 3.体系问题，只需产品上架时产品数量没错，后期呈现数量异动，主要都是亚马逊那儿的原因，假如常常呈现这种状况，乃至影响出售，主张及时联络亚马逊，问询详细的原因。

5、US—FBA 货品每箱限重是多少？假如超重了怎样办？

答：美国站：在一个包裹中，假如包含了多件货品不能超越 50 英镑；假如一件货品超越 50英镑需求单独配送而且需求注明，在顶部和边上注明 team lift。

      英国站：单个纸箱的分量不能超越 15kg，假如超越 15kg 就有必要打印 HeavyPackage（超重标签）贴在外箱上。

6、listing 删去了，FBA 库存怎样办？

答：能够运用批量表从头上传，尽量把需求填的资料填完整，从头上传即可。假如你不想继续出售，那就上传后在后台创立移除订单或许销毁，将 FBA 的库存处理掉。

7、FBA 的产品卖出去之后还需求收买家运费吗？

答：这个要看买家是否是亚马逊的 Prime 会员，或许购买的产品是否满意免邮的条件，这部分的费用都是亚马逊进行收取的，跟卖家没什么联络，你也不需求操心。

8、由于亚马逊发 FBA 少发了一个货，客户给了差评能够删去吗？

答：假如是 feedback 是能够的，只需是发 FBA 的产品，由于亚马逊的原因造成的差评，这样的差评一般都能够删去，你能够联络卖家支持—customer feedback，阐明原因让亚马逊移除差评。假如是 review，这个要看买家的谈论内容，假如内容跟产品自身无关，含有不合规定的内容，那也能够经过告发的方式让亚马逊移除。

9、FBA 的货被下架了，想转到 ebay 上卖，怎样操作，能供给美国境内有效的跟踪单号吗？

答：假如你亚马逊库房里的货还处于可处理状态，你能够将产品放到 ebay 上出售，出了单之后，经过创立多渠道配送对产品进行配送，配送的时分亚马逊会供给跟踪单号的，这个跟踪单号就能够填到你的 ebay 帐号里边了。

10、我 FBA 的货被退回了库房，我想处理掉怎样办？

答：首要你要确认你的产品是否能够从头打包出售，假如能打包出售，那你就不需求进行处理，假如产品破损不能进行再次出售了，你能够挑选请求销毁或许经过创立移除订单移到海外仓，然后寄回国内。

11、一个产品做 FBA，不论数量多少，标签是不是都是一样的？还有打印机必定要用专门打印标签的打印机吗？

答：同一个 SKU 的产品标签都是一样的！打印产品贴标主张： 1.可运用激光打印机和 A4 不干胶纸 2.也可运用条码打印机，条码格局设置为 128B 制式 3.不能运用喷墨打印机， 喷墨打印机简单产生污点，导致图片模糊，使标签难以辨认或扫描。

12、发 FBA 产品被分到 3 个仓，前 2 不想发货是不是能够删去?

答：能够删去，这样做是为了防止头程昂贵的物流费用，但不主张你常常这么操作，究竟亚马逊是按你的发货量进行库房分配的，假如老是这么操作，亚马逊应该会发邮件正告的。

13、原本 FBA 库存有 20 个，现在预留了 12 个，这是什么意思？

答：预留数量类似于 Pending 状态的订单，一个可能是买家付款了亚马逊那儿还未进行处理；一个可能是买家购买的多个货件在亚马逊的不同库房，亚马逊在进行中转调仓，不必管它，亚马逊那儿都会处理的。

14、注册的个人卖家，做 FBA 发了一些货过去 被分到了 3 个不同的地址是由于什么？ 和注册的不是专业卖家有联络吗？怎样做才能让发货到同一个地址呢？

答： 在把库存转化为 FBA 发货时，一批货被分为多个不同的 FBA 库房地址是很正常的。咱们之前做测试的时分有呈现过一批 20units 的货品居然被 FBA 自动分到了 3 个不同的库房，而咱们的店肆处于专业卖家方案状态。所以分仓跟店肆的类型没有太大的联络。

亚马逊对 FBA 库房自动分配的解说是：根据每个库房的设备条件，气温湿度和其他一些要素的不同，亚马逊会根据客户产品的类型智能的把这些产品分到最适合的 FBA 库房，同时亚马逊体系的大数据也会对此产品的销量做一个评估，然后把此 FBA 产品组织在比较靠近热销或需求量比较大的区域的那些 FBA 库房。

能够在亚马逊后台注册合仓服务，但也只能确保同一个 SKU 能合仓，多个 SKU 则不必定能合仓，这个是要收费。

16、产品包装外边能不能有二维码？

答：在单个产品的外包装上不能够有 FBA 标签以外的其他标签，所以不主张加上二维码，一方面影响亚马逊扫描入仓，一方面国外用微信的人也很少，增加二维码并没有什么用途。

17、不同 listing 的 FBA ,假如要一同发货，是不是只能请求合仓？

答：这个是不需求合仓的，你把想发货的 listing 都转为 FBA 发货，然后一同勾选，进行补发货就能够了，假如到时分不想同一个 SKU 分仓，能够在后台进行合仓设置。

18、到了 FBA 仓的货没办法再做跟卖？

答：是的，假如你要跟卖发 FBA，那最好一开始跟卖的时分就挑选发 FBA，然后再发货到亚马逊库房；假如现在货现已在亚马逊了，想跟卖，你能够联络一下亚马逊，看是否能够帮从头贴标上架。

19、EBAY 出了几个单，可是供货商这边出了点问题，我亚马逊 FBA 库房还有一些库存，能够给 EBAY 的订单发货吗？

答：能够的，能够运用亚马逊的创立多渠道配送的功用

20、咱们 FBA 的某一款货，忽然订单量很大，导致缺货发作，怎样办，补货又要时间。

答：一旦断货，那产品就处于不行售状态，这样买家就搜不到产品了，现在最有效的方法便是，能够跟卖自己 FBA 的 listing，供给从国内发货的挑选，坚持 listing 处于一个可售的状态，并且尽快组织发货，货一旦到仓，就及时用 FBA 的库存给买家发货。

21、FBA 库存缺货，目前现已显现 inactive 状态，这个产品现已收到货的买家还能够给我留评价吗？

答：feedback 是自订单产生起 90 天之内都能够留，不会显现在产品的 detail page 里边，只会显现在你的账户之内。你的 FBA 不论有没有库存，只需出过单，以前的那些单就有可能会产生 feedback。

22、有个客户，他的东西 10 几天还没到，然后给亚马逊发邮件，亚马逊给咱们的答复是，物流有问题，主张咱们退款给客户。我是走 FBA 的，这样的状况下，亚马逊会补偿给咱们吗？

答：一般 FBA 的订单，退款退货都是亚马逊直接处理的，不会让卖家来操作退款，能够再联络客服，问询一下退款率这些指标会不会受到影响，详细怎样操作，这些最好问清楚，还有便是，亚马逊补偿的，除非它弄坏你的产品，不然是不会补偿的。

23、发 fba 后生成的产品标签，怎样区分，一一对应的贴在对应的产品上吗？

答：产品标签上的条形码是产品的 FNSKU，跟产品是一一对应的，只需把需求的数量的标签打印出来，一一贴在产品上就能够了。

24、发 FBA 过去，亚马逊那儿现已签收 2 个礼拜了，可是一直就只有几个入库了，其他大多数的货一直在 reserved，有大神知道是什么状况吗？

答：旺季期间整个亚马逊的入仓上架速度都会慢很多，所以要及早组织补发货。关于产品的入仓上架呈现问题，最好直接去联络亚马逊客服，让那儿及早组织产品上架。

25、现在要发 FBA， 可是不知道要怎样预估要发多少量？有没有一个核算方式呢？

答：首要你要看你自己的产品是什么，有没有提早做好产品市场容量预算，还有自己的预算状况，关于初期发多少货，要详细问题详细分析，不能一概而论，所以没有一个一切产品都能算的公式。

26、我有一个产品是跟卖的，想发 FBA 能够吗？听我搭档说，要发自建的 listing，跟卖的发FBA 的不好，详细有什么区别吗？

答：发 FBA 自身并没有什么坏处，主要是看你跟卖的产品安不安全，假如不涉及侵权和违规，那发 FBA 是能够的，也比较主张发 FBA，由于能够减少很多工作。

27、在发 fba 时填错了包装尺度，fba 的产品包装尺度怎样修正？

答：假如你现已走完流程，是不能更改的呢，填错了也没联络，产品到仓之后亚马逊仍是会从头丈量，假如你真实不放心，能够把这个发货方案删掉，从头创立即可。

28、美国站个人专业卖家新账号发 FBA 做跟卖（跟卖没有牌子的产品），怎么有效控制危险？

答：跟卖这一块的话，只需确保跟卖的产品跟对方是一模一样的，并且不侵权违规，不卖假冒伪劣，质量有问题的产品，根本上就能把危险降到最低。

29、请教大神，FBA 退货率有点高，这个会影响绩效和排名吗？

答：退货率过高肯定会影响卖家的全体绩效，对排名和曝光都会有必定的影响。

30、fba 订单被退货，fba 费用如订单处理费会退回来吗？

答：订单被退回后，佣钱会退百分之 80 给卖家，寄送的 FBA 费用是需求收取的，买家寄回来的费用卖家不需求付出。

31、发了 FBA 之后我这个产品的价格是不是要修正？亚马逊会以我的价格为准仍是另外自己再加价钱呢？

答：产品的定价都是卖家自己来定，所以自己要做好产品的成本核算，然后确认自己产品的价格，由于发 FBA 之后，成本就进步了，相应的产品的出售价格也该进步。亚马逊不会给买家定价，只会收买家的运费，可是运费跟卖家也没什么联络。

32、发 FBA 对箱子的包装有要求吗？是不是有必要很平整才行，今天用纸箱装了一箱货，纸箱有点小导致箱子闭合得不怎样样。这样发到亚马逊库房去会不会有可能被拒收啊？

答：只需外箱条形码没有破损，一般是不会拒收的。卖家在发货的时分尽量要把不闭合的位置用胶布封死，防止半途产品走漏出来，并且保护好外箱标签，防止亚马逊无法扫描入库。

33、怎么处理 FBA 中 Unfulfillable 的产品？

答：你能够让亚马逊销毁，也能够创立移除订单将产品移除到海外仓，然后寄回国内。

34、能不能让亚马逊帮贴标呢？

答：能够，进到后台，在“设置——亚马逊物流——选亚马逊贴标签服务”进行设置，可是这是要收费的（0.2 美金/个），这样直接的会增加产品成本，所以没有什么特殊状况，主张仍是自己贴标，究竟也不费什么事。

36、我是小白，从未在假日中操作过 amazon 账号。我想请问，假如假日中，我把发 fba 的 listing 坚持可售状态，非 fba 的库存调为 0. 然后在家里登陆邮箱回复邮件，可是登录不了账号。请问这些操作会不会有什么问题？假如有 A-Z ，Chargeback，体系审阅这些工作，是不是就没法处理了？

答：假日期间只留下 FBA 的产品，一般不会遇到很多的客服问题，由于亚马逊会处理一切的退款退货问题，可是买家发来的邮件，以及账户的审阅等问题，就需求咱们自己及时处理了。

37、给 top reviewer 寄样品，FBA 库房里边有，是不是能够让 FBA 直接发到写手那里，怎样操作？

答：运用亚马逊后台的创立多渠道配送功用即可。

38、假如想让写手去免费买 FBA 产品 对方又不是 Prime 会员 怎么给客户免掉运费？

答：FBA 的订单运费是由亚马逊设置的，咱们卖家无法设置免邮，也无法更改运费，FBA 产品的运费跟咱们没什么联络。

39、我的一个 listing 要转 FBA,假如我转换的过程中中止不转 FBA 了，可不能够直接 delete plan？这样对今后的 FBA 有影响吗？

答：直接在库存里边转为国内发货即可，对今后根本没有什么影响。

40、FBA 订单退货的话，需求扣费吗？

答：亚马逊上的 FBA 订单假如客户要求退货，一般的品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员免费上门取退货件),可是有些类目是需求收取一些费用的。

41、假如说咱们已发货去 FBA 库房了，货在途中、在 FBA 库房里这两种状况之下，还能够修正 Listing 的 Title 或许其他的特点吗？ 会不会对 FBA 入仓或卖掉产品出货时造成什么影响？

答：在 listing 没有什么问题的状况下，是能够进行修正的，并且也不会对入仓和出货有什么影响；不过亚马逊有一个 listing 管控的方针，意思是 listing 上架一段时间之后就不能容易的进行修正了，当你在后台修正不成功的时分，你能够联络亚马逊的客服进行修正。

好了，关于上述问题就盘点到这就结束了，大森林物流是一家立足于中国深圳的跨境物流公司，公司主要业务面向亚马逊FBA服务，近年来在物流行业取得不错经验，成立于2010年，旨为跨国电子商务运营商，提供面向欧美市场、欧洲市场等亚马逊FBA头程一站式物流配送服务。