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亚马逊站内信新规定发布!

2025年05月28日14:48 

  随着Prime Day的临近,亚马逊的政策正在逐渐收紧。

  亚马逊对卖家与消费者之间的沟通设定了一系列严格的规定。

  亚马逊站内信是亚马逊平台为卖家与买家之间提供的官方沟通渠道。卖家可以通过站内信来确认订单详情及提供售后服务等。

  可以推测,一定会有卖家通过站内信请求客户给予产品评价。

  亚马逊内部消息规则已更新。

  最近,亚马逊对站内消息的相关规则进行了新一轮的更新。

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  1.禁止手动添加“重要”标签。

  只有系统自动识别为订单必需信息的消息(如配送延迟、地址确认、退款等紧急情况)将被标记为“重要”,并且这些消息会忽略退订设置。

  以前,一些卖家以“重要”为由,实际上却发送与订单无关的信息。尽管买家已设置退出偏好,他们依然被迫接收这些消息。

  以后,卖家将无法手动更改标签,非关键性信息(如营销、索评等)将不再拥有“强制发送”的权限。

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