亚马逊第三方卖家不少于二百万，亚马逊超过一半的销售额都是这些卖家的。要想在如此之大的竞争中销售更多的商品，那么你在亚马逊商铺的买家反馈评分一定要很高。

如果卖家无法获得较高的买家反馈评分，就很难获取买家的信任。一般情况下，买家直接到亚马逊店铺看卖家的反馈评级。通过买家反馈评级，就可以很快筛选出那些卖家是可靠的、可以信赖的。特别是两个相同的产品，在价格一样的情况下，买家会比较倾向于购买反馈评分较高的店铺的产品。

下面说一下负面反馈会给卖家带来哪些不好的影响：

（1）获得Buy Box（黄金购物车）的可能性变小

Buy Box位于某一个商品页面的右上角，那个位置在买家购物时，一眼就能看到，购买很方便。这说明获得bay box，卖家的商品就能获取很好的可见度。亚马逊对多个卖家销售同款产品没有问题，因此卖家要想获得一个好的展现位置，都对bay box产生激烈的竞争。

亚马逊通过买家反馈评分高低，来选择哪个卖家最终获得bay box，所以卖家反馈评级相当重要。

按照亚马逊的评分系统，如果一个账号有很多条负面反馈，则该卖家几乎不可能获得bay box，其吸引买家购物欲望的能力，也将会大幅度减少。

（2）累积足够多的负面反馈会使你的销售资格被取消

Order Defect Rate，简称ODR（订单缺陷率）是亚马逊考察卖家账号是否健康的标准之一。

订单缺陷率是在一段时间内，账号中获得一星或二星差评订单量除以总订单量乘以100%

亚马逊曾有规定，凡是订单缺陷率超过1%的卖家就会失去销售权。一旦你的订单缺陷率不低于1%，你将会被亚马逊取消销售权。所以要保证你的订单缺陷率不能高于1%，才有资格销售。

（3）中评是否会损害卖家销售形象？

会。凡是三星或三星以下星级的买家反馈评分都会损害卖家销售形象。

亚马逊不但会考察卖家的反馈评级，而且会统计卖家在过去一年内获得的好评百分比。亚马逊好评范围是四星评价至五星评价。三星评价即是中评。这意味着中评被纳入负面评价行列。

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