货运专线|货运专线运输|国际专线物流常见问题

中美、中英专线如变更派送地址，是否产生费用？

您好，中美、中英专线暂时不提供更改派送地址的服务。

中美、中英专线如需要再次派送费用怎么计算？需要下入库单吗？需要退回国内又该怎么处理？

再次派送的费用为：重新上架的费用（即双倍处理费）+当地的派送运费+出库处理费。中美暂时不支持退回国内，中英可以按RM的报价发回国内。

货运专线可以退货吗？

您好，目前我们可以支持中英和中美专线的订单退货到我们的英国及美国仓库。可以让买家退到我们海外仓库。

操作反馈的当天某个专线订单中的一件或两件标签信息与订单中所列信息不符，问题件是如何处理？系统扣费吗？

如果专线的其中一件信息与系统不符，操作会标注没有收到系统里面的这一件货物，并将真实收件情况通知客服，让客服联系客户去确认。标注了没有收件的不会产生额外的费用。

大森林专线的tracking，为什么有时候会在相应的网站上总是查不到跟踪信息？

如果货物发出去，超过5-6天的时间尚未能在官网上查询到信息的话，请马上联系相应的客服。