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和美国客户沟通的一些技巧和心得

2015年08月08日13:32 


1. 邮件书写注意事项:

着重强调就加粗,千万不要用红色,red在老外眼里是表示“红灯停“这类警戒的含义,以前易行跨境电商(微信号:kjds898)做AM店的时候就收到过外国朋友的反馈,说”中国卖家给我写邮件用红色,红色什么意思,他们懂不懂啊~“

2. 和美国客户做生意的小技巧:


第一:美国人非常注重效率


他们喜欢速战速决,因此针对美国客户,建议询盘开门见山,不要绕。

直接告知产品的需求,非常符合美国客户注重效率、喜欢速战速决的性格特征。

用最精炼的语言传递清楚你的意思就可以了,而自己不清楚的情况下尽量把问题在一封邮件里抛出你所有问题,千万不要来来回回好几遍,客户估计很快就离你而去的,因为太低效了。


第二:美国人喜欢直接和简便的方式


美国人比较直接,做事不喜欢拖拖拉拉的,所以大部分老美付钱比较准时,不像有些国家客户需要delay好久。而关于为什么那么多老美喜欢用Paypal,这个和Paypal已经在美国的市场占有率相当高和培养了这些用户习惯有关,就和我们爱用支付宝一样,习惯和口碑已经存在了,虽然paypal手续费很高,但是老美还是很喜欢用这个而不愿意去用别的支付方式。


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