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新货代专访:探访大森林企业背后的故事

2021年10月26日10:11 大森林物流公众号

大森林全球物流

2020年9月,在大森林十周年庆之际,新货代对大森林创始人Forest & Stone进行了一场专访,探访其成功背后的创业故事。在此,先向大森林及新货代读者致歉,这篇专访来迟了一年。“念念不忘,必有回响”,希望这篇专访文章对于跨境电商物流从业者能有所启示!

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提起大森林,在FBA海派领域可谓是无人不知。

2010年,在跨境电商行业刚起步时,大森林抢占市场先机,率先进入跨境电商物流领域。在当时大部分货代还停留在代理中介业务时,大森林就开始自己做产品,用Forest的话说,“像农民种田一样,每天在自己的一亩三分地上精耕细作,自己做产品,自己做搬运工”。

根据市场需求打造产品,再根据产品做营销。2014年,大森林一是进行国内市场的营销推广,一是与美国公司联合做了海外推广,国内外两端营销推广都做起来之后,业务就越来越顺畅了。大森林是国内极少的产品做得好的同时,国内、国外两头营销也都做得好的跨境物流公司。

随着业务上规模之后,大森林于2016年设立技术部,以系统能力提升客户体验。2017年,大森林开始自营仓库。Stone当时做了非常多精细化的规划,会具体到每一件要做的事情以及每个岗位给到的薪资,争取让每个人劳有所得。这样一桩桩下来,把仓库的效率发挥到最高。他说,“现在做到只要仓库里有货抵达,即使是深夜,安全工都会去巡查一下。”产品先行,营销促量,自营仓库与不断提高的技术能力,大森林逐步垒高了竞争的门槛。

大森林总部


在访谈过程中,Forest多次强调,经营公司就是要把效率做到极致,要与客户站在一起。首先公司创始人和管理人绝对不能脱离市场,要时刻站在业务第一线,随时随地了解客户需求,迅速响应并满足客户需求;其次,公司的执行层必须做到不拖延。“我们花了很多时间和心思在感知和满足客户的需求上,加上公司本身的执行力不错,产生了一些效果。

以下为新货代主笔阿布与大森林创始人Forest & Stone的完整访谈记录:

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与客户站在一起,产品与营销两手抓

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